نظرات کاربران، یک منبع مفید و مختص برای شناسایی نقاط موفقیت و ضعف در یک طرح می باشد. با تحلیل نظرات کاربران، شرکت ها می توانند بهبود خود را شروع و رضایت مشتریان کنند. ارائه بستری برای بررسى نظر�